อัปเดต 3 แนวโน้มการนำ AI มาใช้กับ Marketing ปี 2025

หากพูดถึงแนวโน้มการนำ AI มาใช้ทำ Marketing ในปี 2025 ก็เป็นเรื่องที่ใกล้ตัวเหล่าเจ้าของแบรนด์และผู้ประกอบการมากขึ้น เพราะในปัจจุบันทุกคนคงรู้จักและคุ้นเคยกับ AI กันบ้างแล้ว ซึ่งในบทความนี้เรามีข้อมูลเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในการทำการตลาดมาแบ่งปันทุกคนกัน อาจจะเป็นประโยชน์สำหรับใครหลาย ๆ คนที่กำลังวางแผนจะสร้างแบรนด์ในปี 2025 นี้ จะมีข้อมูลไหนที่น่าสนใจบ้างเราไปดูกันเลย

---

สารบัญเนื้อหา

• AI คืออะไร
• AI กับการตลาด
• แนวโน้มการใช้ AI Marketing ในปี 2025

---

ก่อนที่เราจะไปดูแนวโน้มการใช้ AI Marketing ในปี 2025 ใครที่ยังสับสนและไม่เข้าใจว่า AI คืออะไร เรามาทำรู้จัก AI กันก่อนดีกว่า

ตามความหมายที่สำนักงานราชบัณฑิตยสภาได้ให้ไว้

artificial intelligence (AI)
ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) คือ สาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ ซึ่งเน้นเรื่องที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ใกล้เคียงมนุษย์มากขึ้น แบ่งย่อยออกเป็นสาขาต่าง ๆ เช่น การแปลภาษาด้วยเครื่อง ระบบผู้เชี่ยวชาญ วิทยาการหุ่นยนต์ การรู้จำแบบ การรับรู้เยี่ยงมนุษย์ (human perception) ฯลฯ

แต่ในปัจจุบันบางแหล่งข้อมูลได้ให้ความหมายของ AI ว่า AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูล ตัดสินใจ และ ปรับปรุงตัวเอง เพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อเราทราบกันไปแล้วว่า AI คืออะไร เราขอยกตัวอย่าง AI ที่เราใช้กันอยู่ในชีวิตประจำวัน ให้ทุกคนเข้าใจแบบเห็นภาพมากขึ้น เช่น  

• Siri ของ IOS ที่สามารถสั่งการด้วยเสียง
• Netflix ที่จะช่วยแนะนำหนังให้ตรงกับความชอบของแต่ละคน โดยเก็บข้อมูลจากประวัติการเข้าชม
• Chat GPT ที่สามารถโต้ตอบสื่อสารกับเราได้ หรือ Generate รูปภาพ ให้ตรงกับความต้องการของเราได้

เรามาดูภาพรวมในปัจจุบันของ AI Marketing กันดีกว่าว่าเมื่อนำ AI มาใช้กับการตลาดเป็นอย่างไร และจะมีแนวโน้มไปในทิศทางไหนที่ส่งต่อไปสู่ AI Marketing ปี 2025

• AI สามารถสร้างคอนเทนต์ได้ เช่น หลาย ๆ แบรนด์ ได้นำ AI มาช่วยในการคิดคอนเทนต์ ทำแคมเปญ หรือวิเคราะห์หัวข้อและ Keywords ต่าง ๆ ในการทำ SEO Optimization แม้แต่การให้ช่วยพิสูจน์อักษร และตรวจเช็กความถูกต้องของ Grammar เป็นต้น
• AI สามารถโต้ตอบสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า เช่น การให้ข้อมูลของสินค้า หรือการค้นหาสินค้าด้วยภาพ ที่มีอยู่ใน แอปพลิเคชัน Shopping ซึ่งช่วยตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น และมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้น
• AI ช่วยเสิร์ฟอาหาร หลายคนคงเคยเห็นคอนเทนต์ใน Tiktok ที่มีหุ่นยนต์ที่ช่วยเสิร์ฟอาหารเกิดข้อผิดพลาด เช่น ในร้าน MK หรือ สุกี้ตี๋น้อย ชนโต๊ะจนของหก หรือ ขวางทางเดิน จนเป็นไวรัลหลาย ๆ คลิป ถือเป็นการโปรโมทแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักไปในตัว ในอนาคตหุ่นยนต์เหล่านี้อาจถูกพัฒนาให้มีความเสถียรและเกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

ในหัวข้อนี้เราไปดูกันเลยดีกว่าว่า แนวโน้มการใช้ AI Marketing ในปี 2025 มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณ เว็บไซต์ clisk ที่ได้สรุปข้อมูลที่น่าสนใจจากในงาน AP Thailand Presents MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE 2024 มาแชร์กัน ดังนี้ 

3.1 AI จะถูกนำมาใช้ในงานบริการลูกค้าแพร่หลายมากขึ้น

ปี 2025 AI มีแนวโน้มที่จะถูกนำมาใช้ในการบริการลูกค้าหรือก็คือ Customer Service หลายแบรนด์มากขึ้น โดย AI จะช่วยเข้ามา Support แบรนด์และพนักงานในการบริการลูกค้า ซึ่งสามารถตอบโต้บทสนทนาได้อย่างเป็นระบบและมีแบบแผนมากขึ้น จะช่วยให้แบรนด์ดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

3.2 แบรนด์สามารถสร้าง AI ใช้เองด้วย Low code 

ในอนาคตแบรนด์สามารถสร้าง AI ใช้เองด้วย Low code ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การพัฒนาซอฟต์แวร์ทำได้ง่ายขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในการเขียนโค้ดหรือโปรแกรมมิ่งขั้นสูง เช่น Microsoft Power Apps, OutSystems, Mendix เป็นต้น 

ขอยกตัวอย่าง เช่น ช่อง Tiktok ของคุณไบรอัน ตัน ที่มีการสร้างตัวละครจาก AI มาช่วยในการทำคอนเทนต์ โดยใช้ชื่อว่า เด่นคุณ มาใช้ในการโต้ตอบและต่อบทแสดงละครทำเป็นคลิปวิดีโอลงในช่อง ซึ่งแบรนด์อื่น ๆ สามารถนำไปปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ของตัวเองโดยกำหนดขอบเขตความต้องการเพื่อให้ AI พัฒนาตัวละครหรือบทบาทอื่น ๆ ออกมาตอบโจทย์กับแบรนด์มากที่สุด

3.3 พัฒนา AI ให้มีความยุติธรรม ถูกต้อง ปลอดภัย

คำกล่าวที่ว่า “ในอนาคต AI จะครองโลก” นั้นเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้จริงในอนาคต แต่ถ้าหากมนุษย์นำ AI มาใช้ให้ถูกทาง ผู้ที่จะได้รับประโยชน์มากที่สุดก็คือมนุษย์เช่นกัน ดังนั้นปี 2025 การพัฒนา AI ให้มีความยุติธรรม ถูกต้อง ปลอดภัย และเอื้อประโยชน์ต่อมนุษย์ย่อมเป็นสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นได้จริง เช่น การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ ช่วยในการตรวจจับการละเมิดกฎหมาย โดยแบรนด์ต่าง ๆ สามารถนำมาใช้การตรวจจับการทำธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย เป็นต้น

ยกตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชัน Tiktok สามารถตรวจจับภาพหรือวิดีโอที่มีความรุนแรงและกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมต่อผู้ใช้งาน

อ่านมาถึงตรงนี้ เราหวังว่าทุกคนจะได้เข้าใจ AI มากขึ้น รวมไปถึงแนวโน้มการใช้ AI Marketing ในปี 2025 ที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตข้างหน้า เพราะโลกของเรานั้นมีการพัฒนาไปเร็วยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการอาจนำข้อมูลเหล่านี้ไปต่อยอดกับแบรนด์ของคุณได้ในอนาคต และหากสนใจสร้างแบรนด์สมุนไพร เครื่องสำอาง หรือเครื่องหอม คุณสามารถเข้าชมรายละเอียดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ MEDICOS ได้เลย หือต้องการติดต่อปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของเราสามารถคลิกที่นี่ เรายินดีให้คำปรึกษา

ขอขอบคุณข้อมูลจาก

Aigencorp. (2567, 4 พฤศจิกายน). AI Trends 2025 : รวมเทรนด์ AI ที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจในปี 2025. https://aigencorp.com/ai-trends-for-business-2025/
Aigencorp. (2564, 1 ธันวาคม). 10 ตัวอย่างของเทคโนโลยี AI ที่ทำให้การใช้ชีวิตเป็นเรื่องง่ายมากยิ่งขึ้น. https://aigencorp.com/10-examples-of-ai-in-daily-life/
Clisk. (2567, 4 พฤศจิกายน). AI in Marketing Trends 2025 เทรนด์การใช้ AI กับการทำการตลาดปี 2025. https://www.clisk.co.th/news/ai-in-marketing-trends-2025